Chargé(e) de clientèle (H/F)

ORLÉANS (45)

Acteur majeur depuis plus de 30 ans sur le marché de la production de médicaments en sous-traitance,
DELPHARM connaît un développement soutenu de son chiffre d’affaires, celui-ci atteignant aujourd’hui 800 millions d’euros par an, et regroupe un peu plus de 4800 collaborateurs.

Leader européen et parmi le top 5 des généralistes mondiaux, DELPHARM possède à ce jour 17 usines et a l’ambition de fournir toutes les formes de médicaments avec le niveau de qualité, de ponctualité et
l’équilibre économique nécessaires pour satisfaire les laboratoires pharmaceutiques du monde entier.

DELPHARM se différencie par son principe de fonctionnement : faire grandir ses collaborateurs, leur donner intérêt à bien faire et les responsabiliser pour servir le client dans la durée. Cette approche qui contribue à créer un environnement de travail sain et propice au développement de chacun, a été récompensée en 2019 par le Label Capital Meilleur Employeur.

Au sein du site de production de DELPHARM Orléans (600 personnes), site spécialisé dans la fabrication de formes pharmaceutiques liquides, semi solides et sèches, nous recherchons un(e) :

Chargé(e) de clientèle (H / F)
CDD 18 MOIS

Rattaché(e) à la responsable du Service Client, vous assurez la gestion des commandes clients du site dans un souci de fiabilité du maintien des données du programme Directeur de Production et de la maîtrise des prévisions.

Vous veillez à respecter les délais impartis au différentes opérations tout en respectant la réglementation (B.P.F), les règles EHS et les procédures qualité.

A ce titre vos principales missions sont les suivantes :

• Recevoir les prévisions des clients en analysant et encodant les prévisions dans le système ERP du site.
• Etre le garant des commandes clients en analysant les données en votre possession (prix, quantité, MOQ, lead time) et en confirmant les dates de commandes dans le respect des délais contractuels.
• Etre l’interface entre les clients et les différents services du site.
• Piloter les réunions, conférences téléphoniques avec le client dans le cadre du suivi de son portefeuille.
• Coordonner et négocier les dates de libération des Produits Finis avec le Contrôle Qualité et l’Assurance Qualité Opérationnelle.
• Coordonner les activités de reprise qualité et en informer le client dans le souci du suivi de ses commandes.
• Négocier et faire appliquer les règles du calcul de l’OTIF considéré comme indicateur de performance.
• Proposer et faire évoluer les procédures du service, dans le cadre de l’amélioration continue.

Profil recherché :

Diplôme :
 Issu(e) d’une formation BAC+3 filière Achats/ Approvisionnement / Logistique, vous possédez une première expérience dans le domaine de la Relation Clients et idéalement une connaissance du milieu pharmaceutique.

Compétences et connaissances requises :
Vos précédentes expériences ont démontré votre capacité à travailler en équipe.
Proactivité, dynamisme, rigueur d’exécution et autonomie seront des qualités essentielles sur ce poste.
Votre anglais est opérationnel aussi bien à l’écrit qu’à l’oral et vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel)

Aptitudes requises :
Rigueur, respect, ouverture d’esprit, engagement, proactivité, réactivité et adaptabilité. Sens de l’organisation.

Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, merci de transmettre votre candidature (CV et lettre de
motivation) avant le 23 décembre 2021 par mail à recrutement.orleans@delpharm.com