COORDINATEUR(TRICE) QUALITE – RECLAMATION / CAPA JUNIOR H / F – Alternance

GAILLARD (74)

Acteur majeur depuis plus de 30 ans sur le marché de la production de médicaments en sous-traitance, DELPHARM connaît un développement soutenu de son chiffre d’affaires, celui-ci atteignant aujourd’hui près de 800 millions d’euros par an, et regroupant un peu plus de 4700 collaborateurs.

Leader européen et parmi le top 5 des généralistes mondiaux, DELPHARM possède à ce jour 17 usines et a l’ambition de fournir toutes les formes de médicaments avec le niveau de qualité, de ponctualité et l’équilibre économique nécessaires pour satisfaire les laboratoires pharmaceutiques du monde entier.

DELPHARM se différencie par son principe de fonctionnement : faire grandir ses collaborateurs, leur donner intérêt à bien faire, les responsabiliser pour servir le client dans la durée. Cette approche qui contribue à créer un environnement de travail sain et propice au développement de chacun, a été récompensée en 2019 par le Label Capital Meilleur Employeur.

Au sein du site de production de DELPHARM Gaillard (450 personnes), site spécialisé dans la fabrication de formes pharmaceutiques sèches et effervescentes, nous recherchons un(e) :

COORDINATEUR(TRICE) QUALITE – RECLAMATION / CAPA JUNIOR

H / F – ALTERNANCE
Contrat de Professionnalisation ou d’apprentissage
Septembre 2021

Vous interviendrez en support au service Assurance Qualité, et travaillerez sous la responsabilité de la Responsable AQ Process Improvment.

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à :

  • Participer à la gestion des réclamations clients :

• Traiter les réclamations clients dans le temps imparti et les formaliser au travers de rapports d’investigation ;
• Réaliser des investigations terrain liées aux réclamations clients en lien direct avec les équipes expertes du domaine concerné (zone de production ou autre) afin d’identifier la root cause de la non-conformité ;
• Convenir des plants d’actions correctives et préventives avec les équipes expertes du domaine concerné pour participer à l’amélioration continue du site ;
• Etre l’interlocuteur(trice) privilégié(e) avec les clients pour toutes questions concernant les réclamations.

  • Participer à la gestion des Actions Correctives et des Actions Préventives (CAPA) :

• Participer au pilotage et au suivi des CAPAs des différents services afin de gérer le bon déroulement de l’activité dans les délais impartis ;
• Participer à l’optimisation de l’activité CAPA via une analyse de flux du système en collaboration avec le service Excellence Opérationnelle du site ;
• Piloter et suivre le déploiement du plan d’action découlant de cette analyse de flux du système (amélioration continue qualité).

Profil et expérience requis :

De formation BAC +5 dans le Management de la Qualité / Assurance Qualité, vous connaissez les outils de qualité de base et les principes BPF.

Un niveau d’anglais opérationnel est requis pour ce poste, ainsi qu’une maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, PowerPoint).

Rigoureux(se), autonome et force de proposition, vous appréciez le terrain et avez un bon relationnel. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’analyse et de synthèse, et pour vos compétences en qualité dans les investigations.

Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, merci de nous transmettre votre candidature par mail à recrutement.gaillard@delpharm.com sous la référence ALT-RECLA-CAPA-2021 ou directement par courrier au Service Recrutement DELPHARM GAILLARD, 33 rue de l’Industrie, 74240 GAILLARD