Interview d’Olivier Lavictoire, Directeur des Ressources Humaines chez Delpharm

1. Pourquoi la qualité de vie au travail (QVT) est-elle une priorité stratégique chez Delpharm ?

La première richesse de l’entreprise, ce sont les femmes et les hommes qui y travaillent. Dans un marché où la guerre des talents fait rage, il est crucial de proposer à nos collaborateurs un environnement bienveillant dans leur cadre de travail et un équilibre entre leur vie personnelle et professionnelle pour les retenir. Ce positionnement de l’entreprise est par ailleurs bien souvent un facteur d’engagement et de performance. C’est donc gagnant-gagnant !

2. Quels leviers concrets ont été mis en place pour améliorer la qualité de vie au travail ?

Intuitivement, nous avions quelques premières réponses à apporter aux demandes qui étaient fréquemment remontées dans les différents sites, mais pour aller plus loin, nous avons décidé de lancer une grande enquête auprès de nos collaborateurs en 2023. Sur la base de ses résultats, chaque site du Groupe a pu mettre en place des plans d’action ciblés pour répondre aux préoccupations locales.

D’une manière globale, il est remonté une attente marquée pour une communication sur le groupe et son actualité plus importante ; c’est ce qui a généré le recrutement d’une personne dédiée à cette activité.
La première édition de "Delpharm & Moi" a été un succès avec un taux de participation de 77%. Nous avons donc décidé de la répéter tous les 2 ans pour continuer à "écouter la voix de nos collaborateurs".

3. Comment soutenez-vous vos employés dans leur développement ?

Nous investissons dans la formation et promouvons une évolution professionnelle pertinente et durable. Dès leur arrivée, nos collaborateurs bénéficient d’un plan d’intégration personnalisé, puis par la suite d’un accompagnement adapté pour développer leurs compétences professionnelles, comportementales et managériales au travers de parcours notamment proposés par Delpharm Academy.

Nous favorisons la mobilité interne, l’apprentissage continu et le partage de bonnes pratiques et d’expertises entre pairs, afin de répondre aux exigences de nos métiers et d’un secteur en constante évolution.

4. Quelles mesures ont été prises pour favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée ?

Nous avons été amenés à réaliser des aménagements de différents espaces au sein de l’entreprise et avons également engagé des opérations spécifiques en fonction des sites.
Mais nous mettons surtout une attention particulière à ce que chaque collaborateur de Delpharm, quel que soit son poste, fasse preuve de bienveillance vis-à-vis des autres et contribue à l’établissement d’un environnement de travail respectueux.

Nous attendons également de nos managers la mise en place d’un climat de confiance et de reconnaissance du travail réalisé par ses collaborateurs. Dès lors, les fondamentaux sont en place pour venir au travail avec enthousiasme.

5. Quel rôle joue la culture d’entreprise dans cette approche ?

Depuis de nombreuses années, la culture de Delpharm s’est bâtie sur les principes de fonctionnement CPE (« Comment Progresser Ensemble »), qui constituent l’ADN du Groupe. Cette démarche repose sur le développement de nos collaborateurs, la recherche de performance et l’établissement d’un dialogue social de qualité.

Nous considérons que le bien-être de nos collaborateurs est indissociable de la réussite durable de notre organisation. En cultivant des relations harmonieuses et en valorisant le potentiel humain, nous visons à bâtir une culture d’entreprise positive et durable.

6. Un dernier mot ?

Tout a été dit. La qualité de vie au travail est le pilier de notre performance commune : nous avançons ensemble, avec et pour nos collaborateurs !