Dans l’environnement pharmaceutique compétitif et hautement réglementé d’aujourd’hui, Delpharm est constamment confronté à des défis. De plus, les clients demandent un service flexible, une efficacité accrue et des solutions innovantes.

Pour répondre à ces défis permanents, Delpharm a créé le Système d’Excellence Delpharm (DES), un programme d’excellence opérationnelle qui utilise les meilleures pratiques déjà utilisées dans différentes industries. Ce système permet à Delpharm de construire une activité améliorée et plus efficace, dans le but de fournir des solutions adaptées aux besoins uniques de chaque client. En outre, un responsable DES est nommé au niveau du CODIR dans chaque site pour garantir la réussite de la mise en œuvre et du développement du programme DES.

La normalisation des outils et des processus, la gestion du changement, la formation et le développement des employés et les groupes de travail collaboratifs sont les domaines clés du DES. Il normalise des processus tels que la gestion visuelle et les protocoles de résolution de problèmes, tout en encadrant les équipes pour favoriser une culture d’amélioration continue et la façon dont nous voulons travailler au sein de Delpharm. En mettant en œuvre de nouveaux outils, tels que les groupes de travail KAIZEN et la résolution de problèmes en A3, et en privilégiant la collaboration entre tous les départements, les équipes DES ont pu rendre les problèmes visibles et trouver des solutions aux demandes des clients.

En effet, le succès du DES réside dans sa capacité à intégrer la résolution de problèmes dans les opérations quotidiennes, en favorisant un environnement de collaboration où les employés à tous les niveaux contribuent à l’amélioration continue. Par exemple, le projet de Jeremy, responsable DES, axé sur la gestion des déchets chez Delpharm Orléans, a mis en évidence la manière dont le DES permet non seulement d’améliorer l’efficacité, mais aussi de réduire les coûts. En identifiant les zones de gaspillage et en mettant en œuvre des mesures d’économie, l’équipe a pu transformer un coût important en une opportunité d’économies, prouvant ainsi aux clients que Delpharm pouvait maintenir des prix compétitifs tout en fournissant des produits de qualité supérieure.

Il est désormais facile de conclure que le DES est capable de fournir des solutions aux défis complexes qui se posent dans l’industrie pharmaceutique. Grâce au DES, Delpharm est bien équipé pour s’adapter aux demandes de production croissantes, accroître la flexibilité, améliorer le service, maintenir les normes de qualité et réduire les coûts, tout en encourageant une culture d’amélioration continue. Les résultats obtenus à Orléans sont des indicateurs clairs de l’efficacité de DES dans la résolution de problèmes concrets et sont la preuve de notre engagement en faveur de l’excellence et de la satisfaction de nos clients.